002.png شرایط بازگشت کالا

مشتریان محترم لاوان الکتریک می توانند به مدت 72 ساعت پس از تحویل کالا، آنرا به هر یک از دلایل زیر مرجوع نمایند:

 

productReturn.png

002.png 72 ساعت مهلت تست و بازگشت کالا

در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری، امکان بازگشت رایگان کالا به مدت 72

ساعت پس از دریافت کالا امکان پذیر است. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از

شرایط بازگشت 72 ساعت الزامی است:

·        استفـاده نکردن از محصول

·        باز نشدن پلمپ محصول

·        مخدوش نشدن بسته بندی محصول

·        مخـدوش نـشـدن بارکد و شماره سریال محصول

002.png مغایرت در ارسال کالای خریداری شده

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است

حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع واحد بازگشت لاوان الکتریک

رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده

(یک روز کاری) مسئولیتی متوجه لاوان الکتریک نخواهد بود.

002.png کالای دارای آسیب فیزیکی

در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی، لازم است

حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد بازگشت لاوان

الکتریک رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص

شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه لاوان الکتریک نخواهد بود.

002.png کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری) در دستگاه و یا وجود مغایرت

محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از

دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع واحد بازگشت ابزارمارت رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام

گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه ابزارمارت

نخواهد بود.

·       نکات مهم

ü   جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی (بندهای 1-4) و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از بازگرداندن کالا، از

طریق تلفن 02140335451 ، و یا ایمیل  info@lavanelectric.ir ویا شماره واتس آپ

+989901538851 اقدام گردد.

ü   باید محموله بازگشتی با پست سفارشی و یا تیپاکس ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه محموله و یا

از طریق ایمیل info@lavanelectric.ir ارسال شود در صورت بازگشت کالا به هر روش دیگر به جز پست

سفارشی و یا تیپاکس لاوان الکتریک مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.

ü   هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید بازگشت، به عهده لاوان الکتریک خواهد بود.

ü   بازگشت محصولات بهداشتی از جمله ماسک، ژل ضدعفونی کننده، دستکش و ... مقدور نیست.

ü   در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی محموله دریافتی، از دریافت کالا خودداری کرده و

     آسیب دیدگی کالا و عدم دریافت آن به پشتیبانی لاوان الکتریک اطلاع داده شود.

ü   به منظور بازگشت کالا، لازم است که کالا در بسته‌بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق

     هرگونه برچسب بر روی بسته بندی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا لاوان الکتریک از

     پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.

ü   پس از بررسی و تایید بازگشت کالا، توسط واحد بازگشت کالا لاوان الکتریک، حداکثر تا دو روز کاری نسبت به

     تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد.

ü   پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر ( بندهای 1-4) تشخیص

     داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا، کالا به مدت 30 روز به

     صورت امانت نزد لاوان الکتریک باقی می‌ماند و پس از این مدت لاوان الکتریک هیچگونه مسئولیتی در قبال

     فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.

ü   در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان لاوان الکتریک، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و

     کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.

ü   چنانچه کالای خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همراه کالای بازگشتی هدیه کالا و

    اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.